Posada del Dragón. MADRID, ESPAÑA (SPAIN)

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Creditos de fotos: Posada del Dragón

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¿Qué es buen o gran servicio?

Esta es una guía rápida que creemos es justa. El buen servicio:

1. Pronto (lo mas rápido posible, el tiempo es dinero)
2. Ayuda (no sirve de nada ser rápido si no puede ayudar, ¿no?)
3. Alcanza las expectativas de el cliente / huésped  (y las excede )
4. Al costo esperado o relativamente cerca (el tiempo es dinero, pero el dinero es dinero)
5. Tiene en mente las expectativas del cliente (delicadeza en cuestiones dinero y tiempos)
6. Interacción sin problemas (toda complejidad explicada antes o eliminada, de la A a la Z)
7. Agradable ( uno vería a esa gente otra y otra vez, y les mandarías a tus amigos )
8. Alegra y es divertido (es el toque personal que hace que la gente regrese )
9. Anticipa las necesidades del cliente, aparentemente sin esfuerzo y con gracia (parecerán lectores de mente, pero puede haber muchas partes en marcha para que esto funcione)
10. Honesto (todo es hecho de buena fe, no para aprovecharse)

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